Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Cireé Atelier üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında tüketiciyi bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Cireé Atelier
Adres: Teşvikiye Mah. Sezai Selek Sk. No:34 Nişantaşı – İstanbul
Telefon: 0533 462 30 12
E-posta: [email protected]

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

• Ürünlerin temel özellikleri, fiyatı, vergiler dahil toplam tutarı ve kargo ücretleri ürün sayfasında belirtilmiştir.

• Tüm ürünler el yapımıdır; soy wax kullanılarak üretilen dekoratif mumlardır.

3. Ödeme Bilgileri

• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya online ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

• Ürün fiyatları TL cinsindedir ve tüm vergiler dahildir.

4. Teslimat Bilgileri

• Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi kargo firmasına göre değişmektedir (genellikle 2–5 iş günü).

• Ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.

5. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Kullanılmış / yakılmış mumlarda cayma hakkı geçerli değildir.

• Cayma hakkı kullanımı için sipariş numarasıyla birlikte yazılı bildirim yapılması gereklidir.

6. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İade kargo ücretleri, ürün kusurundan kaynaklanmıyorsa müşteriye aittir.

• İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

7. Garanti ve Destek

• Hasarlı / kırık gelen ürünler için 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.

• Bu durumda ücretsiz yenisi gönderilir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

• Sipariş süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler yalnızca sipariş, fatura, teslimat ve müşteri ilişkileri amaçlarıyla kullanılır.

• KVKK kapsamında verileriniz korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.